お仕事の詳細

お仕事No.

A00921

アピールポイント

服装は自由♪
始業前に朝食の支給あり！
週1回以上のリモートワークも可能！

休日・休暇

土日祝休み（完全週休2日制）
※休暇：夏期（3日）、年末年始、創立記念日（9月1日）
※会社カレンダーあり

仕事内容（詳細）

【セキュリティの問合せ対応】
モバイルセキュリティやオフィスセキュリティなどのサービスについて、契約企業などのお客様からの問い合わせに回答します。
問い合わせの件数は、1日5～6件です。
問い合わせ内容によっては即日解決できない場合もありますが、その際は開発担当へ確認し、順次回答していきます。
・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど）
・トラブルシューティング
・製品やサービスに関する情報について、お客様に提供
・新機能リリース前の動作確認テスト対応
【醍醐味】
製品の操作方法などについて顧客状況をヒアリングし、製品の技術仕様・過去事例などを参考にしながら問題解決に導きます。
この経験を積み重ねることで、問題解決力が身につきます。
技術面での問題を解決することで、PC、ネットワーク、セキュリティの関する専門知識が身につきます。
【厳しさ】
お客様が伝えたいことや求めていることを的確に把握します。
「情報を正確に受け取るスキル」「的確な質問をするスキル」「解決策をわかりやすく正確に伝えるスキル」が身につきます。
【こんな人が活躍】
コミュニケーションスキルが高く、自ら積極的に学ぶ姿勢がある人が活躍しています。

応募資格

技術・人文知識・国際業務
ITカスタマーサポート
・IT関連システムやソフトウェアのサポート経験
※以下経験があれば尚よし
・カスタマーサポート経験
※技術・人文知識・国際業務など、該当の業務に関して対応可能な方
※日本で勤務可能な方
※第二新卒もご応募できます

待遇・福利厚生

社会保険・雇用保険・労災保険
年次有給休暇
夏期休暇（3日）・年末年始休暇・創立記念日（9月1日）あり
慶弔休暇・介護休暇・産前産後休暇・育児休暇あり
通勤手当あり（上限35,000円／月）
テレワーク手当あり
インフレ特別手当あり
朝食支給あり
資格取得支援あり
慶弔見舞金あり

家賃

（実費）個人契約

電気・水道・ガス

（実費）個人契約

インターネット

（実費）個人契約

求人補足説明

ITのスキルアップをしながら、安心して働ける環境が整っています。

選考手順

選考手順についてお知らせしますので、まずはご応募ください。

日本語レベル

N2必須（証明書必要）
・日本語がビジネスレベル（日本語が流暢に話せること）
・日本語で読み書きができること
・日本語でビジネス敬語が使えること

面接方法

【選考手順】書類選考⇒事前面接⇒同社面接（2回）
【必要書類】履歴書（顔写真添付）、職務経歴書

募集終了日

31/12/2035

キーワード

• 土日祝休み
• 食事補助あり